服務(wù)支持

1、產(chǎn)品整機自銷售之日起24個月內(nèi)免費保修，免費更換零部件。
2、產(chǎn)品原廠配裝的水泵、風(fēng)機、燃燒器、燃氣閥、膨脹水箱、五年內(nèi)免費保換。

溫爾泰客服團隊

言詞要加“請”尊稱要用“您”

執(zhí)行決定效率

1.采暖前，提供上門免費檢修服務(wù)，保證用戶放心。
2.供熱故障問題，請及時與當(dāng)?shù)卮砩搪?lián)系，如無法解決問題，可直接撥打全國免費客服電話: 400-6183-117， 24小時，專人接聽，竭誠為您服務(wù)。
3.售后接到信息，30分鐘內(nèi)與您預(yù)約時間，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場(人為、不可抗力的情況除外)，如4小時后沒能處理得當(dāng)，為用戶提供代用機，待故障機修復(fù)，換回代用機。

不支持免費

1、自然災(zāi)害(水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊)及動物、昆蟲等不可抗拒的外力破壞。
2、未按說明書中的要求進行操作，或自行拆裝、修理、擅自更改、更換氣源所造成的損失與故障。
3、溫爾泰標(biāo)識、保修卡被涂改、撕毀或與產(chǎn)品不符。
4、因外部環(huán)境不符合要求，造成的配件損壞(水質(zhì)電壓、氣壓等問題)